Envíos
Cuándo se prepara su compra
Órdenes antes 14:00 hora península se preparan mismo laborable; posteriores al siguiente. Cada paquete lleva artículos sellados lote fecha consumo visible. Temporadas máxima carga pueden dilatar 48 horas preparación, aviso sitio. Notificación correo paquete salga almacén.
Paquete no recibido
Transportista fracasa entrega deja aviso reintenta o deja punto recogida días según operador. Sin retiro plazo, paquete regresa. Contactamos reenviarlo nuevo pago portes o reembolsar compra gastos envío menos. Destino incorrecto pedido no error envío nuestro.
Transportistas
Según la zona de destino, trabajamos con distintos operadores logísticos de confianza: correo nacional para los envíos peninsulares estándar, paquetería exprés para las entregas urgentes, y red postal en los lugares donde la paquetería privada no llega. La modalidad de envío que usted contrata en el pago define qué transportista se encarga de su pedido, y todos avisan con antelación por correo electrónico o teléfono. Si algún operador falla repetidamente en su zona, lo reemplazamos por otro equivalente sin cargo adicional para usted.
Monitoreo del pedido
Número seguimiento por correo una vez transportista coge, activo 12 horas aproximadamente. Mismo link permite recogida punto o autorizar entrega sin firma si lo admite operador. Envío sin actualizar 5 laborales, escríbanos abrimos reclamación transportista cuenta nuestra.
Valores de distribución
Envío estándar península 3,90 euros, gratuito compras 39 euros después descuentos. Exprés 9,90 euros no descuenta umbral. Baleares Canarias resto zonas tarifa depende peso destino calculada pago previo confirmación, total definitivo visión compra sin sorpresas.
Cuánto tarda el envío
El plazo estándar hacia la península es de dos a cuatro días laborables, y de veinticuatro horas si se elige la modalidad exprés. A Baleares tarda entre tres y cinco días laborables. Canarias, Ceuta y Melilla reciben sus pedidos en cinco a ocho días laborables, según el despacho aduanero. Los envíos dentro de la Unión Europea llegan en cuatro a ocho días laborables dependiendo del destino, y al resto de Europa pueden tardar hasta doce días laborables. Son cifras estimadas que cuentan desde que el paquete abandona el almacén, no desde la confirmación de la compra, y pueden extenderse en fechas de mucha carga logística.
Derechos aduanales
Todo lo que se envía dentro de la Unión Europea llega sin pasar por aduanas. En cambio, para destinos fuera de la UE, entre ellos el Reino Unido, es posible que el destinatario deba responder por aranceles e impuestos de importación, cuyo importe depende de la normativa de su país y que fijan las autoridades aduaneras sin intervención alguna de nuestra parte. La clasificación arancelaria adecuada figura en la factura del envío, y declaramos siempre el valor auténtico de la mercancía, sin acceder a solicitudes de subvaloración.