Devoluciones y reembolsos
Período para cambios y reembolsos
A partir de la entrega de su compra cuenta con treinta días para devolverla si no es lo que esperaba, sin necesidad de explicar el motivo. El plazo se calcula desde la constancia del operador logístico, nunca desde la llegada a almacén. Contamos con días naturales y le ofrecemos una protección muy superior a lo exigido por ley. Luego de esos treinta días, solo gestionamos cambios si el producto tiene un defecto evidente de fabricación.
Cómo debe estar el producto
El paquete debe llegar cerrado en su embalaje de origen sin haber sido abierto, con precintos íntegros y todos los accesorios tal como fue enviado originalmente. Para productos de consumo que hayan sido destapados, solo aceptamos devoluciones cuando existe un defecto claro comprobado en la manufactura. Mande siempre el código de referencia de su compra acompañado de una imagen del paquete; de esta forma la mayoría de los trámites se resuelven en el primer intento.
Flexibilidad con empaques destapados
Imposible evaluar sin abrir. Treinta días si no se acomoda a necesidades, avísenos para revisar. Aceptamos devoluciones contenedores abiertos motivos válidos, máximo unidad por referencia pedido. Recipientes vaciados mayormente excluidos; flexibilidad inicial contacto producto no suministro repetido.
Entregas defectuosas
En caso de que el paquete llegue dañado, con productos fragmentados o con un surtido que no corresponde al pedido, tome fotos y escríbanos en los siete días siguientes a la recepción. Nos responsabilizamos íntegramente: ofrecemos reposición sin coste o devolución completa del dinero, incluidos los portes, según su elección. Ponemos en marcha la solución sin exigir que devuelva antes el artículo con problemas; a veces le pediremos simplemente que lo deseche de manera segura en su domicilio.
Gastos de envío de la devolución
Corre gastos retorno salvo defecto, error referencia o envío incorrecto, cuando facilitamos etiqueta prepago. Coste estimado depende transportista se detalla al tramitar. Compra envío gratis si devolución la deja bajo umbral, descontamos portes estándar originales reembolso nunca valor artículo.
Excepciones a la devolución
Por exigencias sanitarias y por la ley aplicable a bienes de consumo, no se aceptan devoluciones de mercancía personalizada, de lotes de regalo con grabado, de productos con caducidad clara por mala conservación posterior a la entrega, ni de compras pedidas fuera del plazo de un mes. El coste del transporte urgente opcional tampoco se recupera en ningún caso. Si duda sobre si su compra queda dentro de esta lista de excepciones, contáctenos antes de armar el paquete y le confirmaremos por escrito.
Pago de devoluciones
Abonamos la cantidad a su forma de pago original con máximo catorce días para completar la acreditación. Permitiendo envío previo a recepción, podemos adelantar el reembolso con derecho a reclamo si hay daño o falta algún elemento. Envío original solo se reembolsa si el defecto es identificable como error nuestro documentable.
Solicitar un cambio
Mande un correo a info@ggrapidlinkxtechbcb.shop con «Devolución» como asunto, indicando número de pedido, referencias a devolver y el motivo en una frase. Dentro de un día laborable recibirá nuestra autorización, la dirección de envío y, cuando corresponda, la etiqueta prepagada. Embale con cuidado los artículos para que no sufran daños en el transporte, incluya la autorización impresa y guarde el comprobante del envío hasta que el reembolso llegue a su cuenta. Si pasados cinco días laborables desde la entrega al almacén no tiene respuesta, vuelva a escribirnos.