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Definir autoridad antes de discutir soluciones
Un diagnóstico puede encontrar opciones que distintas funciones interpretan de forma diferente.
Un diagnóstico puede encontrar opciones que distintas funciones interpretan de forma diferente. Sin una responsabilidad de decisión, la conversación queda abierta aunque todos conozcan el problema.
Identifica quién puede aceptar cada cambio y qué información necesita. El acuerdo de trabajo conserva ese reparto sin inventar porcentajes de incidencias evitadas ni un ahorro de tiempo garantizado.
- Sin una responsabilidad de decisión, la conversación queda abierta aunque todos conozcan el problema.
- El acuerdo de trabajo conserva ese reparto sin inventar porcentajes de incidencias evitadas ni un ahorro de tiempo garantizado.
Consulta de alcance
Consulta una revisión administrativa
Preparación de referencias y documentación para una revisión externa.
Definiciones
- Responsable del proceso
- Función que revisa decisiones y continuidad de una actividad.
- Evidencia operativa
- Información pertinente utilizada para comprobar qué ocurrió en un proceso.
Respuestas directas
- ¿Qué detalle identifica la dificultad?
- Sin una responsabilidad de decisión, la conversación queda abierta aunque todos conozcan el problema.
- ¿Qué acción concreta propone?
- Identifica quién puede aceptar cada cambio y qué información necesita.
- ¿Qué límite conserva la revisión?
- El acuerdo de trabajo conserva ese reparto sin inventar porcentajes de incidencias evitadas ni un ahorro de tiempo garantizado.